Pembatalan Order
Apabila customer memutuskan untuk membatalkan pesanan maka tidak akan ada pengembalian dana dari Figurastuff.
Apabila terjadi Cut-order (pesanan yang dibatalkan oleh pihak Figurastuff) atas pesanan dari customer maka pihak Figurastuff akan mengembalikan 100% dana yang telah dibayarkan untuk itemnya.
Apabila Figure/Item ada defect/kerusakan, Figurastuff bisa ganti baru
Apa saja yang bisa diganti?
Figure/Item sewaktu datang dan dibuka dalam kondisi rusak bawaan.
Apa saja yang tidak bisa diganti?
- Figure yang rusak karena human error atau kesalahan dari pembeli sendiri seperti jatuh dan rusak, pemakaian yang salah dll.
- Figure yang udah lama diterima tidak bisa diganti karena sudah diluar batas waktu klaim, seperti figure yang sudah datang 1 bulan di tangan customer tidak bisa diklaim. Minor defect untuk prize figure seperti dari brand Bandai, Sega, Taito, dll.
Contoh : ada bintik bintik, sedikit goresan, atau cat yang sedikit pudar.
Note : prize figure dengan kerusakan parah seperti patah dan lain hal, bisa diganti baru selama masih ada ketersediaan. - Figure yang tidak ada ketersediaanya tidak bisa diganti, melainkan refund full.
